宗樓建筑有限公司客戶須知

　　本著對您認真負責的態(tài)度，為了更好地與您溝通，以保證我們能提供給您周到貼心的服務(wù)，特制定本須知，以便您能詳細了解宗樓建筑的服務(wù)流程和服務(wù)特色。

　　一、宗樓建筑公司簡介：

　　我公司是一家以 “宗樓墻板建筑”為終端產(chǎn)品的新型工業(yè)化建筑建材企業(yè)。可為您提供各種圍墻、廠房、住宅等建筑物的設(shè)計、施工、維護和回收的一條龍服務(wù)。

　　我們能在您投資建廠時，及時滿足您對圍墻、廠房、辦公室等建筑的需要，為您工廠的盡快盈利節(jié)約寶貴時間，免除您在各種土建施工中的憂慮和困惑。同時，我們還可以給您提供理念先進、設(shè)計合理的獨戶住宅，幫您解除自建房工程的困惑，為您居家住宅的溫馨、可靠、個性提供有力保證。

　　二、宗樓建筑的經(jīng)營項目：

　　1、墻板圍墻：

　　a) 簡介：該圍墻以宗樓建筑的專利產(chǎn)品“藍鯨墻板”砌筑，所用的大型空心墻板為配筋混凝土材質(zhì)，每塊長4.5米，厚0.23米，高1米，3塊板水平砌筑成為3米高圍墻墻體，可砌筑高度上限為10米的墻體。施工時，先做基礎(chǔ)墊層，待凝固后鋪設(shè)水泥砂漿上墻板，之后中至中4.75米現(xiàn)澆一鋼筋混凝土立柱。

　　b)優(yōu)點：

　　1.施工速度快，同等條件下比磚砌圍墻快8倍。

　　2.強抗倒，完工后的圍墻不懼狂風暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑類圍墻。在已有的拆除實例中，該圍墻經(jīng)得起30鏟車數(shù)次撞擊而不倒。

　　3.防盜性能優(yōu)異，表現(xiàn)在一不能掏洞，二不易攀爬，三傳音性佳。

　　4.施工方便，節(jié)水省電可冬季施工。

　　c)承包及計算方式：包工包料施工，以圍墻的墻體面積計算。

　　2、墻板廠房：

　　a)簡介：該廠房以宗樓建筑的專利產(chǎn)品“藍鯨墻板”砌筑，可砌高度上限為15米。施工時，先做基礎(chǔ)墊層，待凝固后鋪設(shè)水泥砂漿上墻板，之后以設(shè)計尺寸現(xiàn)澆鋼筋混凝土立柱和圈梁，在立柱頂端可放置預(yù)埋鐵。

　　b)優(yōu)點：

　　1.施工速度快，同等條件下比磚砌廠房快5倍。

　　2.強抗倒抗撐，不懼狂風暴雨，其抗倒性能超越所有砌筑類廠房。

　　3.保溫性能優(yōu)良，可做各種形式的保溫廠房。

　　4.防盜性能優(yōu)異，表現(xiàn)在一不能掏洞，二不易攀爬，三傳音性佳。

　　5.施工方便，節(jié)水省電可冬季施工。

　　6.壽命長，耐腐蝕，不潮堿，免維護，壽命可達50年以上。

　　c)承包及計算方式：包工包料施工，以廠房的墻體面積計算。

　　3、墻板住宅：

　　a)簡介：該住宅以宗樓建筑的專利產(chǎn)品“藍鯨復(fù)合保溫墻板”砌筑，柱頭高度一般為3.25米。施工時，先做基礎(chǔ)墊層，待凝固后鋪設(shè)水泥砂漿上墻板，之后以設(shè)計尺寸現(xiàn)澆鋼筋混凝土立柱和圈梁，在圈梁上預(yù)制或現(xiàn)澆樓板。

　　b)優(yōu)點：

　　1.施工速度快，同等條件下比磚砌住宅快2倍。

　　2.強抗震，住宅結(jié)構(gòu)整體性強，不存在結(jié)構(gòu)軟肋。

　　3.節(jié)能保溫性能優(yōu)良，可做各種形式的保溫，降低能源消費。

　　4.施工方便，節(jié)水省電可冬季施工。

　　5.壽命長，不潮不堿，墻面免維護，壽命可達50年以上。

　　c)承包及計算方式：包工包料施工，以住宅的建筑面積計算。

　　4、墻板的拆卸回收：

　　a)簡介：傳統(tǒng)的建筑物大多不可回收，不符合注重可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代人類發(fā)展要求，但宗樓墻板建筑的墻板和材料都將可以回收利用。未來的宗樓墻板建筑世界將是一個可循環(huán)的新生態(tài)建筑世界。一座建筑的設(shè)計、建造、使用回收都有我們來解決，一棟建筑的所有材料可以地重復(fù)利用。

　　b) 優(yōu)點：

　　1.降低建筑物報廢時的拆除成本和排廢支出。

　　2.拆除的墻板可再次利用，減少資金浪費，節(jié)約資源。

　　3.大批量的墻板圍墻因墻板易于拆卸，從而變得具有保值作用。

　　c)承包及計算方式：以拆除出來的墻板數(shù)量計算。墻板歸公司時，公司支付給您墻板時價1/4的購板費用。墻板歸您時，您需支付給公司墻板時價1/2的人工拆除運輸費用。

　　三、為什么您應(yīng)該選擇宗樓墻板建筑：

　　1、宗樓墻板建筑是目前方便、省心且經(jīng)濟的建筑消費方式：

　　a) 在宗樓建筑，用戶可以像買一臺電視機一樣買自己需要的建筑，您只需要知道自己想要的是什么樣子,而不必懂它該怎么做，也不必懂該怎么修。當您有建筑需求時，你只需要選擇宗樓建筑，而不必像傳統(tǒng)的土建方式一樣繁瑣而頻繁地接觸建筑行業(yè)的方方面面，包括魚龍混雜的材料和形形色色的人。您將能在享受良好居住環(huán)境的同時，降低經(jīng)濟負擔，節(jié)省用于建筑的精力財力。

　　b) 采用藍鯨墻板的建筑強抗震、強防潮堿、多種保溫設(shè)計、施工速度快和抗倒防盜能力強的各方面顯著優(yōu)于粘土磚建筑。尤其可貴的是采用藍鯨墻板的建筑在綜合造價方面不高于采用粘土磚的造價。

　　c) 在宗樓建筑的服務(wù)模式里，市場行為將全部由一個企業(yè)來完成，從此用戶將從實際組織管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岢鲆蠹百徺I服務(wù)。這樣一來有利于以整體房屋的理念來施工管理，從而降低了工程歷時長而造成的資源擱置和意外損失。同時可避免因設(shè)計失誤而造成的返工廢料，在無形中避免了業(yè)主自建過程中的風險損失，從而在保證高質(zhì)量的同時節(jié)省了成本降低了造價。

　　五、業(yè)務(wù)流程：

　　六、客戶的權(quán)利

　　1、享有合同約定的各項權(quán)利并要求公司嚴格履行。

　　2、客戶有權(quán)對施工質(zhì)量進行監(jiān)督，有權(quán)對施工人員通過工長或業(yè)務(wù)員提出意見并要求答復(fù)。

　　3、客戶有權(quán)對不符和合同要求的材料進行檢查，并要求調(diào)換。

　　七、客戶的義務(wù)

　　1、所有客戶首先與公司親筆簽定合同，明確承包的方式、范圍及時限。

　　2、明確接受宗樓建筑的服務(wù)承諾及質(zhì)量標準

　　4、明確您采用的設(shè)計理念及實際構(gòu)造。

　　5、明確付款方式及時限的詳細標準。客戶須按照合同約定的時間及時交付各種款項。

　　7、明確違約責任的承擔方式及詳細數(shù)額。

　　8、明確意外費用和工傷事故的分擔方法。

　　9、辦理土地使用證明及拆遷、平整場地等工作，使施工場地具備施工條件，在開工后繼續(xù)負責解決以上事項問題。

　　10、將施工需要的水電接通至建筑物周圍20米以內(nèi)，并保證施工期間的正常使用。并承擔所產(chǎn)生的費用。

　　11、開通施工場地與公用道路的通道，滿足施工運輸需要，保證施工期間的暢通。

　　12、提供隱蔽物資料，并對資料的準確性負責。

　　13、確定水準點與坐標控制點，以書面形式交給施工工長，進行現(xiàn)場交驗。

　　14、協(xié)調(diào)處理施工場所周圍底下、架空管線和鄰近建筑物的等其他的保護工作，承擔有關(guān)費用。

　　15、其他應(yīng)做的工作，雙方在專用條款立規(guī)定。

　　16、用戶可將以上部分工作委托業(yè)務(wù)員辦理，其費用由用戶承擔。

　　17、用戶未能履行以上各項義務(wù)，導致工期延誤或給本公司造成損失的，用戶需賠償有關(guān)損失，順延延誤的工期。

　　八、公司的權(quán)利

　　1、公司與客戶在合同簽定時，有要求客戶明確告之的權(quán)利。用戶須明確地表示他的意愿和要求，并簽定以下事項。

　　2、要求的承包方式、范圍及時限。

　　3、要求的原料的采購方式及采購標準。

　　4、詳細的付款方式及時限。

　　5、要求的設(shè)計理念及實際構(gòu)造。

　　6、明確已理解并接受客戶宗樓建筑的服務(wù)承諾及質(zhì)量標準。

　　7、要求公司承擔的其他義務(wù)。

　　8、雙方約定違約責任的承擔辦法及詳細數(shù)額。

　　9、確認意外費用的分擔方法。

　　10、雙方約定工傷事故的處理程序及雙方的責任承擔辦法。

　　11、公司有要求客戶按照合同約定的數(shù)額及時限付款并最終結(jié)算的權(quán)利。

　　12、公司在客戶不按照合同約定的數(shù)額及時限付款時，有停工或撤除工地的權(quán)利。

　　13、要求客戶按時完成施工前的準備工作并驗收，并對未履行義務(wù)的客戶要求賠償并順延工期。

　　14、幫助客戶設(shè)計圖紙，承擔責任，并收取一定的費用。

　　九、公司的義務(wù)

　　1、公司應(yīng)在施工開始前完成以下工作：

　　2、根據(jù)用戶委托，在公司設(shè)計資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)允許的范圍內(nèi)，完成施工圖設(shè)計和與工程配套的設(shè)計，經(jīng)用戶工程師確認簽字后使用，用戶承擔由此發(fā)生的費用。

　　3、向用戶工程師提供年、季、月度進度計劃及相應(yīng)進度統(tǒng)計報表。

　　4、根據(jù)工程需要，提供和維修非夜間施工需要的照明和圍護設(shè)施，并負責安全保衛(wèi)。

　　5、按約定向用戶提供現(xiàn)場辦公及生活的房屋及設(shè)施，用戶承擔由此發(fā)生的費用。

　　6、遵守有關(guān)部門對施工場地交通、噪音、及環(huán)境保護、安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并以書面形式通知用戶，用戶承擔由此發(fā)生的費用，因公司責任造成的罰款除外。

　　7、工程交付前，公司負責保護工作，保護期內(nèi)的損壞公司自費予以修復(fù)。用戶需特殊保護的工程部位及相應(yīng)追加款項在專用條款里約定。

　　8、按約定做好施工場地的各種管線、建筑及古樹木的保護。

　　9、按照合同，保質(zhì)保量地完成各個工程項目的進料、施工及交工前的保護。

　　10、對于客戶有明確的告知義務(wù)，須在客戶清楚明了各項須知后，在客戶同意和需要的前提下簽定工程承包合同。

　　11、負責施工隊伍的各項后勤保障，對施工人員有嚴格的管理措施，嚴禁施工人員有危害客戶及他人利益的任何行為。

　　十、對實際施工中出現(xiàn)的問題的解決方法

　　1、施工工長主要負責現(xiàn)場施工的施工計劃、人員配置、技術(shù)指導、質(zhì)量監(jiān)管及設(shè)備工具的維護保護。

　　2、其工作中與用戶的溝通方法須符合公司的有關(guān)制度和要求，保持客戶的滿意度。

　　3、施工工長對工程的實際質(zhì)量負主要責任。

　　4、施工工長對工程中出現(xiàn)的工傷意外負主要責任。

　　5、施工工長對工程的實際進度負主要責任。

　　6、施工工長對工程中嚴重違反操作規(guī)程的人員及違規(guī)后果負次要責任。

　　十一、宗樓建筑在質(zhì)量問題上的一貫原則

　　1、客戶們關(guān)心的還是質(zhì)量，現(xiàn)將宗樓建筑“SHT”墻板砌筑質(zhì)量的各項技術(shù)要點公布其下，采取宗樓建筑獨特的“請客戶，做監(jiān)督”的自我加壓方法來保證工程質(zhì)量的優(yōu)良性，望廣大客戶皆能耳熟目睹，肯定并支持我們的工作。

　　2、混凝土墊層的技術(shù)要點——地槽須開挖準確，深度一致，平整后打一層三七灰土;一層基礎(chǔ)厚度為20厘米，二層基礎(chǔ)厚度為25厘米;混凝土的配比適度。

　　十二、不同工藝及質(zhì)量標準的詳解及比較

　　十三、關(guān)于客戶的個性化配置及相應(yīng)收費

　　十四、關(guān)于施工工期的構(gòu)成部分及工期的合理期限

　　十五、宗樓建筑的售后服務(wù)項目及標準

　　1、保修責任 ——宗樓建筑承諾為消費者提供稱心滿意的服務(wù)。凡是公司經(jīng)手的工程，五年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題公司負責免費維修。若出現(xiàn)質(zhì)量事故，公司包賠給客戶造成的一切實際損失。

　　2、售后服務(wù)——宗樓建筑的一個經(jīng)營理念明確的就是：“為消費者提供精良產(chǎn)品和真誠的售前售后服務(wù)”?？蛻魰r刻與公司的服務(wù)在一起，感受到“真誠才是永遠”的宗樓文化。

　　3、電話回訪——“溝通才能共永”，宗樓建筑時刻期待與您進行交流和提供服務(wù)。

　　4、定期維護——建筑是有生命的，也需要我們的關(guān)心和相關(guān)的維護。

　　5、開具《住宅質(zhì)量保證書》包括以下內(nèi)容：

　　               地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命五年內(nèi)承擔保修。

　　               正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

　　               屋面防水3年;

　　               墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;

　　               墻面、頂棚抹灰層脫落1 年：

　　               地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

　　               門窗翹裂、五金件損壞1年;

　　               管道堵塞2個月：

　　               供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個平暖期或供冷期;

　　               衛(wèi)生潔具1年;

　　               燈具、電器開關(guān)6個月。

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